Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES MUNDOKIDS

I. Aspectos generales

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que sean efectuadas a través del sitio www.clubmundokids.cl , como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados. Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán forman parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y  Comercial MundoKids Limitada, en adelante, la “Empresa” o “MundoKids”, la cual es titular y administradora del sitio web www.clubmundokids.cl, en adelante, el “sitio”. Consecuentemente, cualquier persona que realice una transacción en el sitio, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en el presente contrato.

II. Registro del Usuario

El registro del Usuario en este sitio constituye una condición indispensable para acceder a los productos y servicios ofrecidos a través del mismo. Como parte del proceso de registro el Usuario debe ingresar sus datos básicos como nombre completo, correo electrónico, dirección, teléfonos, etc. los cuáles serán considerados como fidedignos. Dicho registro supone el conocimiento y aceptación de todas y cada una de las cláusulas contenidas en estos términos y condiciones. Toda información incluida en el registro será considerada veraz y es responsabilidad del Usuario mantenerla actualizada a futuro. MundoKids no asume responsabilidad por daños o perjuicios derivados de la inexactitud de dicha información tanto en casos que afecten al Usuario, a MundoKids o a terceros. El Usuario registrado podrá a través del sitio disponer la rectificación, cancelación y/o eliminación de sus datos cuando lo estime pertinente, en conformidad con la ley 19.628.

III. Clave Secreta

Una vez que el Usuario o Cliente se encuentra registrado en el sitio deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra de forma segura. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario la correcta administración de esta clave secreta, su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para MundoKids. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta de acceso, para lo cual deberá regirse al procedimiento establecido en el sitio. En ningún caso MundoKids tendrá acceso a la contraseña del Usuario.

IV. Condiciones de uso del sitio

La Empresa indicará, de manera inequívoca y fácilmente accesible al Cliente, los pasos que deben seguirse para comprar los productos ofrecidos a través del sitio. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que MundoKids ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula.

V. Derechos de los Usuarios de este sitio

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

VI. Privacidad de la información

Los datos personales registrados en el sitio tienen como propósito perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo a empresas relacionadas con  MundoKids, prestadoras de servicios de MundoKids o empresas que publiciten bienes o servicios a través de MundoKids. En caso de entregar dicha información, ésta será entregada únicamente con este fin .MundoKids podrá utilizar la información registrada en el sitio para el envío de información o bien promociones de productos y/o servicios, tanto de MundoKids como de comercios adheridos a MundoKids. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de envío de dichos correos electrónicos de acuerdo a los procedimientos establecidos en el sitio de conformidad con la ley.

VII. Medios de Pago

Los medios de pago disponibles serán apropiadamente informados en el sitio. En caso de que el Cliente utilice alguna de las tarjetas bancarias aceptadas en el sitio, estará sujeto al contrato existente entre él y el Banco emisor, sin que tenga responsabilidad alguna MundoKids en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

VIII. Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el sitio.

Toda aceptación de oferta por parte del Cliente quedará sujeta a la condición suspensiva de que MundoKids valide la transacción. Consecuentemente, para toda operación que se realice en el sitio, la validación, confirmación y/o verificación por parte de la Empresa será requisito para la formación del consentimiento. MundoKids deberá validar los siguientes aspectos para validar una transacción:

1. Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock;
2. Que los datos registrados en el sitio por el Cliente coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
3. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario.

La Empresa para informar al Usuario acerca de la validación antes mencionada, deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección de correo electrónica que haya sido registrada por el Usuario aceptando de la oferta, o bien por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en MundoKids envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue emitida, esto es la ciudad y comuna de Santiago de Chile.

IX. Despacho de los productos

Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos de entrega informados en el sitio, están sujetos a la responsabilidad de cumplimiento del proveedor de servicio de Courier, sin perjuicio de aquello, MundoKids realizará todas las gestiones pertinentes a su alcance para cumplir dichos tiempos establecidos pero sin ser éstos vinculantes para MundoKids. Los tiempos de despacho dependen de los productos que se agreguen al carro de compras. Cada producto detalla su tiempo de entrega en sus características. Además, se envía un comprobante de la compra al finalizar el pago con el detalle del tiempo de retiro o despacho según lo seleccionado. Promociones de envío gratis para Regiones, quedan excluidas zonas extremas como Coyhaique y Región de Magallanes, Arica y Parinacota, Tarapacá y Antofagasta, Isla de Pascua, Isla Juan Fernández o alguna zona que supere el 10% del valor de compra del producto.

X. Derecho de retracto

En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

XI. Cambio y devolución de productos

El Consumidor, en conformidad a la ley 19.946 sobre protección de los derechos de los Consumidores, tiene derecho a exigir el cambio de un producto o la devolución del dinero pagado por éste siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Solicitarlo dentro de los 3 meses desde que se efectúa la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo para el que ha sido destinado. Si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor.
2. El producto deberá estar sin ningún uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y con el embalaje original.
3. No se realizarán devoluciones o cambios cuando las razones sean atribuibles a apreciaciones o gustos personales del Cliente.

El Consumidor deberá enviar un correo electrónico a tienda@clubmundokids.cl para que el producto sea retirado en el domicilio del Cliente. El retiro no tendrá costo para el Cliente, pero deberá presentar la boleta de compra respectiva o ticket de cambio.

XII. Modificación de la información del sitio

MundoKids podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier información contenida en el sitio web, incluidos los presentes términos y condiciones, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a MundoKids a regirse por las restricciones legales de validación respectivas. El Usuario será responsable de revisar el contenido periódicamente y en caso de no estar de acuerdo con alguno de los cambios solicitar la eliminación del registro a tienda@clubmundokids.cl

XIII. Promociones

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Isla de Pascua, Punta Arenas, La Antártica quedan excluidas para el despacho gratuito y se deberá cotizar su despacho en forma independiente.

XIV. Fallos del sitio

MundoKids  no garantiza el uso continuo e ininterrumpido del sitio y no se hace responsable por daños o pérdidas de ningún tipo derivadas del uso del sitio o de la imposibilidad de su uso.

XV. Registro automatizado de la actividad de los usuarios

Toda la actividad realizada por el Usuario dentro del sitio www.clubmundokids.cl podrá ser registrada por MundoKids en forma automáticos a través de plataformas y sistemas de tecnologías de la información con el objeto de analizar y optimizar el uso del sitio. Dicha actividad registrada podrá contener tanto información personal como del acceso a la información (Dirección IP, cookies, etc.).MundoKids se reserva el derecho de darle uso comercial a esta información, pero en ningún caso ésta será vendida, arrendada o entregada a terceros.

XVI. Validación de datos por compras en MundoKids

Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través del sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en el sitio, la orden de compra será rechazada.

XVII. Responsabilidad ante daños y prejuicios

MundoKids, en su calidad de intermediario, no responde por daños o perjuicios causados directa o indirectamente por los productos o servicios publicitados en el sitio. En caso de producirse cualquier inconveniente por los productos o servicios publicitados en el sitio, él o los Clientes afectados deberán recurrir directamente al proveedor de dicho bien o servicio, o bien a quienes tengan algún grado de responsabilidad de acuerdo a la legislación vigente.

XVIII. Responsabilidad por vínculos a otros sitios web

MundoKids declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso. No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad  por,  ni apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

XIX. Propiedad Intelectual e Industrial

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en www.clubmundokids.cl son propiedad de la Empresa, y se encuentra protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable. Consecuentemente su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por ley. Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales. MundoKids se reserva el derecho de difundir dicha información y contenido por aquellos canales que estime conveniente sin que esto suponga una renuncia al derecho de propiedad de dicha información.

XX. Jurisdicción y ley aplicable

Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.

XXI. Información de contacto